מדיניות פרטיות

NIS'e ("השירות") מופעל על ידי נהוראי יצחק סלומון, עוסק פטור, חולון, ישראל ("אנחנו"). מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלכם.

1. על מי חלה המדיניות

• עסקים לקוחות – עסקים שמשתמשים במערכת NIS'e.
• הלקוחות של העסקים – אנשים שפונים לעסק דרך ווטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק או ערוץ אחר שמחובר למערכת. לגבי מידע זה, העסק הוא בעל המאגר ואנחנו מעבדים את המידע בשמו ולפי הוראותיו.
• מבקרים באתר nise.co.il.

2. איזה מידע נאסף

• פרטי קשר: שם, מספר טלפון, אימייל.
• תוכן הודעות שנשלחות ומתקבלות בערוצים המחוברים (למשל WhatsApp Business), כולל קבצים ותמונות שנשלחו.
• פרטי הזמנות, משימות ותשלומים שהעסק מזין למערכת.
• פרטי חשבון עסקי ב-Meta (מזהה חשבון WhatsApp Business, מספר טלפון עסקי, שם תצוגה) שהעסק מאשר לנו לגשת אליהם.
• נתונים טכניים בסיסיים: כתובת IP, סוג דפדפן ויומני שימוש לצורכי אבטחה.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• להפעלת השירות: הצגת שיחות, מענה אוטומטי, ניהול לקוחות והזמנות ופרסום תוכן באישור העסק.
• לאבטחה, מניעת שימוש לרעה ותמיכה טכנית.
• לעמידה בדרישות חוק.

איננו מוכרים מידע אישי, ואיננו משתמשים בתוכן הודעות לצורכי פרסום.

4. שימוש במידע מ-Meta

מידע שמתקבל דרך פלטפורמות Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) משמש אך ורק לאספקת השירות לעסק שחיבר את החשבון, בהתאם לתנאי הפלטפורמה של Meta. כל עסק רואה רק את המידע שלו.

5. עם מי המידע משותף

• Meta Platforms – לשליחה וקבלה של הודעות ופרסומים.
• ספקי תשתית ענן ואחסון שמאחסנים את המערכת עבורנו.
• ספקי עיבוד שפה ובינה מלאכותית, לצורך ניסוח מענה אוטומטי – רק כאשר העסק הפעיל את הבוט.
• מערכות הנהלת חשבונות שהעסק בחר לחבר.
• רשויות, כאשר החוק מחייב זאת.

חלק מהספקים עשויים לאחסן מידע מחוץ לישראל, בכפוף להגנות מתאימות.

6. אבטחה ושמירת מידע

המידע מוצפן בהעברה, הגישה אליו מוגבלת, והפרדה בין עסקים נאכפת בצד השרת. אנו שומרים מידע כל עוד העסק משתמש בשירות, ומוחקים אותו תוך 30 יום מבקשת מחיקה או מסיום ההתקשרות, אלא אם החוק מחייב שמירה ארוכה יותר.

7. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לעיין במידע עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. אם אתם לקוחות של עסק שמשתמש ב-NIS'e, מומלץ לפנות קודם לעסק עצמו; אפשר גם לפנות אלינו ונעביר את הבקשה. פרטים נוספים בדף מחיקת הנתונים.

8. עוגיות

האתר nise.co.il משתמש רק בעוגיות הכרחיות לפעולתו. המערכת עצמה משתמשת בעוגיות התחברות.

9. יצירת קשר

שאלות על פרטיות: info@nise.co.il.

נעדכן מסמך זה מעת לעת; תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.